GESTION D'ACCUEIL ET DE STANDARD

La fonction " accueil " est aujourd'hui reconnue comme vitale pour l'entreprise et devient une nécessité commerciale en temps de crise.
Cependant, bien souvent, les entreprises ont du mal à parvenir à un niveau d'accueil performant : ils en maîtrisent mal les techniques et doivent faire face en permanence à des problèmes inhérents à la fonction : pointes d'appels ponctuelles, congés Maladie, congés Maternité, nécessité de langues étrangères, …

• En réponse à cette attente, PROBEMAT, prestataire de services dans les métiers de l'accueil vous assure en permanence et en toute circonstance, une qualité de service optimale.
• Les avantages de ce service sont multiples pour l'entreprise qui possède un hôte ou une hôtesse disponible rapidement, formé(e) en fonction de vos spécificités, remplacé(e) en cas de maladies ou congés, géré(e) au niveau du salaire, suivi(e) par un responsable d'exploitation et contrôlé(e) suivant les méthodes de contrôle de qualité de PROBEMAT.
  Ce service vous dispense de tout problème administratif lié à un poste.

CENTRES D'APPEL

• A une entreprise dynamique, est attaché, la plupart du temps, un centre d'appels efficace, qu'il n'est pas toujours aisé de maîtriser en interne.
• Dans cette optique, PROBEMAT vous propose des solutions de centre d'appels multiservices (à taille humaine), parfaitement adaptées aux attentes des entreprises et institutionnels, en émission et réception d'appels :
• Accueil téléphonique délocalisé,
  Permanence téléphonique 24h-24h,
  Centre de renseignements,
  Opérations de télémarketing.
• Notre savoir-faire vous garantit une réduction de coûts, l'optimisation de vos ressources, une amélioration de résultats, ainsi qu'une augmentation de compétitivité
• Le centre d'appels de PROBEMAT réunit des moyens humains, organisationnels et techniques, afin d'apporter une réponse adaptée à vos besoins et vos exigences.